電話での注文は可能ですか？

ROSHAでは、お電話によるご注文も承っております。

 

以下の流れと注意事項をご確認の上、お気軽にご連絡ください。

 

項目	詳細
お支払い方法	後払い決済のみとなります。（手数料：400円（税込））
返品・交換	口頭での伝達による相違や、商品認識の不足によるお客様都合での返品・交換は、当社の不備以外は一切お受けできません。予めご了承ください。
商品情報	スムーズなご注文のため、ご希望の品番、商品名、カラー、サイズなどの情報を事前にお控えください。

 

ご注文の流れ

 

１．【お客様】ROSHAへ電話

 

ROSHAへお電話ください📞

　

※ご注意：絹織物工場である「横正機業場」と電話番号が同一のため、電話口では「よこしょう」と名乗りますので、ご安心ください。

 

２．【お客様・ROSHA】ご注文内容の確認

 

以下の内容を確認させていただきます。

• ご希望の商品情報（品番、商品名、カラー、サイズなど）

• お届け先情報（お名前、ご住所、電話番号）

• その他

 

この際、お支払い方法が後払い決済のみであること、**後払い手数料400円（税込）**がかかることを再度確認させていただきます。

※相違防止のため ご注文内容については、間違いがないよう何度か復唱して確認させていただきます。お客様におかれましても、内容に誤りがないことを十分にご理解・ご確認いただけますようお願いいたします。

 

３．【ROSHA】後払い(与信)の承認手続き

 

ご注文を承り、お電話を切らせていただいた後に、ヤマト運輸の後払いサービスを利用し、ご注文の与信審査を行います。

• 与信OKの場合：ご注文成立となります。弊社からの折り返しのお電話はございません。

• 与信NGの場合：誠に申し訳ございませんが、ご注文をお受けできない旨、お電話にてご連絡いたします。

 

４．【ROSHA】商品の発送

与信承認後、２～３営業日以内に商品を発送させていただきます。

※発送に関するご連絡 商品の発送に伴うお電話はいたしません。ただし、予定より発送にお時間をいただく場合は、お電話もしくはSMS（ご連絡先が携帯電話の場合）にてご連絡いたします。

 

５．【お客様】商品のお受け取りと確認

商品をお受け取りいただきましたら、すぐにご注文内容と相違がないかご確認ください。

 

※重要：お支払い用紙について 商品の箱の中には、代金の払込用紙は同梱されておりません。

 

６．【お客様】代金のコンビニ払い

 

商品お届け後、約1週間程度で、ヤマト運輸からコンビニ払いのハガキが別送で届きます。ハガキに記載の期限内にお支払いをお願いいたします。

 

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その他のご案内

 

注文した商品が届かない場合の対応

 

数日経過しても商品が届かない場合は、大変お手数ですがROSHAまでお電話にてお問い合わせください。発送した時点でお客様へのお電話はしておりませんので、当社の事情もしくは運送上のトラブルなど、速やかに確認いたします。

 

ギフトの場合の対応

 

ギフト対応も可能です。ご注文主様とお届け先が異なる場合（別送）も対応いたしますので、お電話の際にお申し付けください。

※ご注意 複数のお届け先へ発送をご希望される場合、別途送料をいただく場合がございます。詳細はお電話にてお問い合わせください。